Amazonの置き配トラブル・・今回で何度目？

おはようございます！

昨日、Amazonで注文した商品が、またしても勝手に置き配されていました・・

自分の設定は「置き配を利用しない」にしており、
今回の注文も同様の設定になっていました。

夜21時になっても商品が届かなかったので、
念のためメールを確認してみると、20時10分頃に配達完了の連絡が来ていました。

そこで初めて、置き配されていたことに気づきました・・

幸い、盗難や破損などはなかったので安心しましたが、部屋の電気もついていたのに、
なぜチャイムすら鳴らしてくれなかったのだろう？と疑問に思いました。

実は、勝手に置き配されたのは今回が初めてではありません。

今まで覚えているだけでも、
毛布とトリートメントがあり、今回を含めると最低でも3回は勝手に置き配されています。

特に毛布の時は、雨が降る予報の日でした。

もし気づくのが遅れていたら、商品が雨に濡れて使えなくなっていたかもしれません。

実際、商品を受け取ってから30分後には雨が降り始めたので、本当にギリギリでした・・

その都度、Amazonのカスタマーセンターに電話で問い合わせをして、
改善をお願いしてきましたが、残念ながら効果はなかったようです。

ちなみに、自宅の玄関は目の前が屋外の共用通路になっており、
道路までも2～3メートルほどの距離しかありません。

そのため、置き配されると盗難のリスクもありますし、
雨が降れば商品が濡れてしまう場所なので困るんですよね・・

だからこそ、わざわざ「置き配を利用しない」という設定にしているんです。

今回は、これまでのように電話で問い合わせるのではなく、
やり取りの記録が残るようにチャットで問い合わせをしました。

すると、カスタマーセンターの方から、
今回の件についてどのような対処や改善を行ったのか、
24時間以内を目安に回答するとの案内がありました。

現在はその回答を待っているところです。

もちろん、配達員の方々が日々忙しい中で配達してくださっていることには感謝しています。

ただ、利用者が指定した配達方法は、きちんと守っていただきたいものです。

何度も同じことが繰り返されているだけに、
今回は定型文の謝罪だけで終わるのではなく、
具体的な改善につながる回答をいただけたら嬉しいなと思っています。

さて、どのような回答が来るのでしょうか・・